Política de Frete
Política de Frete
A Nane Calçados trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência. Confira abaixo as informações sobre nossa política de frete.
Regiões Atendidas
Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, feriados ou datas comemorativas.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP informado no momento da compra e será apresentado antes da finalização do pedido.
Este prazo passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem da mercadoria.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente considerando:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio escolhida;
- Regras promocionais vigentes.
O custo será exibido no carrinho de compras antes da conclusão do pedido.
Frete Grátis
Eventualmente poderão ser realizadas campanhas promocionais com frete grátis, conforme regras específicas divulgadas no site.
As condições podem variar de acordo com:
- Região de entrega;
- Valor mínimo de compra;
- Produtos participantes da promoção.
Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhá-lo diretamente em sua conta no site.
Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, seguindo suas respectivas políticas de entrega.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido ou existam restrições de acesso ao local, novas tentativas poderão ser realizadas conforme as regras da transportadora responsável.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a:
- Endereço incorreto;
- Endereço incompleto;
- Destinatário desconhecido;
- Não retirada da encomenda dentro do prazo estabelecido pelos Correios;
o reenvio poderá gerar uma nova cobrança de frete.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Períodos de alta demanda logística.
Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.
Conferência da Mercadoria
Ao receber seu pedido, confira imediatamente a embalagem e os produtos recebidos.
Caso identifique qualquer avaria, violação da embalagem ou divergência no pedido, recuse o recebimento ou entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento do pedido, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: